Versandbereich

Derzeit bieten wir kostenlose Lieferung in die angrenzenden USA mit Ausnahme von Hawaii, Alaska, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln.

Versandkosten und Lieferzeit

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung/Auslieferung einer Bestellung nach Aufgabe 1–2 Tage dauert und die Transportdauer variieren kann. Bei Lieferung über FedEx können bis zu 5 Werktage vergehen.

Leider können wir keinen Expressversand anbieten, da unsere Generatoren Lithium-Ionen-Batterien enthalten, die im Flugzeug nicht zugelassen sind und nur per Bodentransport transportiert werden können. Bei rauen Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Spediteur

Wir verwenden FedEx als Spediteur für die Auftragslieferung. Beim Versand ist keine Unterschrift erforderlich. Wenn Sie das Paket nicht erhalten können oder sonstige Hilfe bei der Zustellung benötigen, wenden Sie sich bitte an FedEx: +86 178-57314433 .

Lieferanschrift

Bitte achten Sie darauf, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird, reagieren wir umgehend, um die Adresse zu korrigieren und Ihnen die Sendung erneut zuzusenden.

bitte beachten Sie Adressen mit Postfach/APO/FPO/DPO werden für die Zustellung nicht akzeptiert.

Versandinformationen

Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung mit den Bestelldetails und der Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, wenn sie mehr als einen Artikel enthält, in verschiedenen Paketen versandt wird und möglicherweise nicht am selben Tag eintrifft. Normalerweise dauert es 5-7 Tage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch per E-Mail unter hallo @etersun.com, wenn Sie es innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stornierung der Bestellung

Eine Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, sobald Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt jedoch versandt wurde, können Sie es möglicherweise nicht sofort stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail hello@etersun.com für eine Rückgabe und Rückerstattung, sobald Sie es erhalten haben.

Unterstützung

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@etersun.com oder telefonisch unter +86 137-9841-0616 (Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr, PST)